Bakım ve Teknik Servis

Bakım ve Servis Hizmetlerimiz

Diyafonum.com olarak Mersin'de zayıf akım sistemleriniz için periyodik bakım ve acil teknik servis hizmeti sunuyoruz. Diyafon arızaları, kamera sistem sorunları, yangın alarm hataları ve akıllı ev problemlerinde deneyimli teknik ekibimizle aynı gün müdahale imkanı. Mezitli, Yenişehir, Toroslar ve Erdemli bölgelerinde 7/24 acil servis desteği ile her zaman yanınızdayız.

Bakım Paketlerimiz

İhtiyacınıza ve bütçenize uygun üç farklı bakım paketi sunuyoruz:

Fiyatlar sistem büyüklüğüne ve cihaz adedine göre değişiklik gösterir. Kesin fiyat için yerinde inceleme talep ediniz.

Periyodik Bakım Kontrol Listesi

Standart periyodik bakım ziyaretlerimizde yapılan kontroller:

• Diyafon Paneli Temizlik: Dış panel tuş takımı ve kamera lensinin toz, nem ve korozyona karşı temizlenmesi, koruyucu sprey uygulaması.
• Kamera Lens Kontrolü: Tüm kamera lenslerinin temizliği, netlik ve açı ayarlarının kontrolü, gece görüş IR LED'lerin testi.
• Kablo Bağlantı Kontrolü: Tüm sonlandırma noktalarında (RJ45, BNC, klemens) gevşek bağlantı, oksitlenme ve sinyal kaybı kontrolü.
• Yangın Dedektör Testi: Duman ve ısı dedektörlerinin test gazı/spreyi ile fonksiyon testi, hassasiyet ölçümü.
• Akü Kontrolü: Yangın santralı, NVR, switch ve UPS akülerinin voltaj ölçümü, şarj/deşarj testi, gerekirse değişim önerisi.
• Yazılım Güncelleme: IP kamera, NVR, diyafon santralı ve akıllı ev sistemlerinin güncel firmware versiyonlarına yükseltilmesi.

Acil Servis Süreci

Arıza durumunda hızlı ve etkili müdahale sürecimiz:

1. Arama: 0532 576 93 40 numaralı hattımızdan veya WhatsApp üzerinden arıza bildirimi yaparsınız.
2. Teşhis: Mümkünse telefon/WhatsApp üzerinden uzaktan ön teşhis yapılır. IP tabanlı sistemlerde uzaktan bağlantı ile sorun tespit edilebilir.
3. Aynı Gün Müdahale: Teknik ekibimiz aynı gün içinde adresinize yönlendirilir. Mesai saatleri içinde yapılan bildirimlerde ortalama müdahale süresi 2 saattir.

Uzaktan Destek

IP tabanlı sistemlerde (IP kamera, NVR, akıllı ev kontrolörleri, IP diyafon santralleri) birçok sorunu adresinize gelmeden uzaktan teşhis ve çözüm imkanı sunuyoruz. Uzaktan destek ile:

• Kamera kayıt cihazı konfigürasyon hataları dakikalar içinde giderilir.
• Akıllı ev senaryoları uzaktan güncellenir.
• Yazılım/firmware güncellemeleri uzaktan yapılır.
• Arıza öncesi erken uyarı sistemi ile büyük sorunlar önlenir.

Sık Karşılaşılan Arızalar ve Müdahale Süreleri

Servis kayıtlarımızda en çok karşılaştığımız arızaları ve bu arızalara nasıl yaklaştığımızı aşağıdaki tabloda özetledik. Belirtiler genel durumlar içindir; kesin teşhis yerinde veya uzaktan yapılır.

Yangın algılama ve acil anons gibi güvenlik sistemlerindeki arızalara her zaman öncelik veriyoruz. Bir binada bu sistemler devre dışı kaldığında risk büyür; bu yüzden bu tür bildirimlerde ekibi doğrudan yönlendiriyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Periyodik bakım ne sıklıkla yapılmalı?

Yangın alarmı gibi güvenlik sistemlerinde mevzuat gereği ayda en az bir kontrol şart. Kamera ve diyafon sistemlerinde 3 ayda bir bakım yeterli olur. Kritik tesislerde aylık paket öneriyoruz.

Arıza bildirdikten sonra kaç saatte geliyorsunuz?

Mesai saatleri içinde yapılan bildirimlerde ortalama 2 saat içinde adresinizdeyiz. Yangın ve acil güvenlik arızalarına öncelik tanıyoruz; gece bildirimlerinde nöbetçi ekibimiz devreye girer.

Bakım sözleşmesi yapmak şart mı?

Hayır, tek seferlik bakım da yapıyoruz. Yalnız düzenli bakım sözleşmesi olan binalarda arıza müdahalesinde öncelik tanıyoruz ve bakım ücretleri daha uygun oluyor.

Yedek parça temin ediyor musunuz?

Evet. Sık değişen parçaları (diyafon paneli, kamera adaptörü, dedektör) servis aracında hazır bulunduruyoruz. Özel sipariş gereken parçaları ise kısa sürede temin edip montajını yapıyoruz.